Vážený zákazníku,
překontrolujte prosím, zda z černé kazety byl odtrhnut takový žlutý papírek (většinou s nápisem PULL). Tento papírek slouží k udržení tlaku v kazetě, aby barva při přepravě nevytékala. Před instalací do tiskárny je nutno tento papírek odtrhnout, aby v kazetě nevznikal potlak. Podle popisu Vašeho problému vycházím z toho, že nebyl odtržen, v kazetě vzniká podtlak a inkoust nevytéká do tiskové hlavy. Po odtržení a vrácení kazety do tiskárny bude pravděpodobně nutné spustit funkci čištění inkoustové hlavy.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu www.printprofi.cz