Vážený zákazníku,
Váš dotaz je poněkud nejednoznačný, proto odpověď bude poněkud všeobecná:
nepíšete, zda nejde spustit tiskárna, nebo ovládací program. Pokud nejde spustit ovládací program, pravděpodobně bude potřeba přeinstalovat ovladače. Ty najdete na stránkách firmy HP, a to na http://www8.hp.com/cz/cs/drivers.html. Vyberte příslušné ovladače pro Vaši verzi systému, dbejte na to, aby byl správně vybrán 32bit nebo 64bit. Ovladače většinou nelze používat pro jinou verzi. Pokud tady je vše v pořádku, podívejte seznamu nainstalovaných tiskáren, zda u Vaší tiskárny není nějaká chybová hláška, nebo vykřičník, což by značilo nějaké potíže. Většinou umí počítač i říci, jaké potíže nalezl a i řekne, jak potřebuje pomoci k nápravě.
Bohužel z Vašeho dotazu nedokážu vyčíst co přesně Vám nefunguje, proto nemohu poradit, jak dále.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu www.printprofi.cz