Vážený zákazníku,
pokud tiskárna tiskne, není potřeba odinstalovávát a znovu instalovat ovladač tiskárny. Tam je vše v pořádku. Problém tedy bude někde u černé kazety. Zkuste tedy prohlédnout černou kazetu, zda je u ní vše v pořádku. Námi dodávané kazety mají na sobě ještě oranžový nebo žlutý "papírek" s nápisem Pull, který je třeba před instalací do tiskárny odtrhnout, aby v kazetě nevznikl podtlak. Kazeta pak nepustí inkoust do tiskové hlavy. Zkuste tedy kazetu vyndat a prohlédnout ji, zda na ní není tento papírek a ten pak odtrhnout. Poté bude potřeba nechat ještě jednou vyčistit tiskovou hlavu. Pokud ani toto nepomůže, obraťte se na prodejce kazet s žádostí o reklamaci.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu www.printprofi.cz