Vážený zákazníku,
bohužel tento dotaz nelze jednoduše odpovědět. Systém rozpoznávání kazety si řídí tiskárna sama a pokud kazetu vyhodnotí jako nekompatibilní, nebude tisknout vůbec. Jediným řešením je použít originální kazety. Pokud i tak budou nerozpoznány, obávám se, že pak není řešení žádné. Buď je poškozena elektronika v místě, kam se kazety vkládají, nebo je chyba jinde v tiskárně. Toto ale nedokážu pořešit na dálku. Jediným řešením pak bude servis. Zvažte ale cenu tiskárny a případného servisu.
Co ještě můžete vyzkoušet, je odinstalovat kompletně ovladač z tiskárny, odstranit veškeré soubory po ovladači a pak tiskárnu znovu nainstalovat.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu www.printprofi.cz