Dobrý den, mám tiskárnu HP Photosmart model B109a. Při zapnutí to hlásí na displeji:nainstalovaná tisk. hlava je poškozená nebo není určena pro tuto tiskárnu. Můžete mi poradit kde je problém? Velice děkuji

Vážený zákazníku,

tato velice nepříjemná chyba nastává u tiskárny, pokud při vlastní kontrole nerozezná tiskovou hlavu. Tisková hlava je nejdůležitější díl na tiskárně. Tiskovou hlavu najdete v tiskárně na místě, kam vkládáte inkoustové kazety. Vpravo od kazet najdetě šedou páčku, která drží tiskovou hlavu. Pomocí této páčky hlavu uvolněte. Tiskovou hlavu vyndejte z tiskárny a očistěte ji ze všech stran. Hlavní pozornost věnujte tištěnému spoji. Očištěnou tiskovou hlavu znovu zasaďte do tiskárny a zkuste tiskonout. Pokud se chyba bude opakovat, resetujte tiskárnu:

• nechte tiskárnu zapnutou a počkejte, až dokončí své testování a bude v klidu


• nechte tiskárnu zapnutou a odpojte přívod od elektrické energie


• počkejte cca 60 sekund


• tiskárnu znovu připojte do elektřiny

Pokud i tak se bude chyba opakovat, bude nutné navštívit servis.

S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu www.printprofi.cz