Dobrý den, mám HP deskjet 2515, byla vynikající ale došly barevné náplně zůstala jen plná černá ale přesto netiskne,vyjede čistý papír.Je to ovlivněno tím, že tam nejsou barevné náplně.Zadávám tisk černobíle.Skenuje v pohodě.Může to být i jiný problém?

Vážený zákazníku,

pokud Vám vyjede čistý papír znamená to, že tiskárně nevadí nepřítomnost barevné náplně a snaží se o tisk. Problém je v tom, že černá barva nepouští inkoust a proto vyjíždí prázdný papír. Řešení problému je následující:

Vyndejte černou kazetu z tiskárny a ve stejné poloze jak byla v tiskárně otřete spodek kazety ubrouskem. Pokud bude na ubrousku inkoust, kazeta je v pořádku. Dejte ji zpátky do tiskárny a zapněte čištění inkoustové hlavy a tiskárna by měla nadále černobíle tisknout. V opačném případě, když na ubrousku nebude inkoust kazeta je zaschlá. Zkuste na vlhčit ubrousek a otřít spodní část popřípadě nechat kazetu na navlhčeném ubrousku stát 2 minuty. Po té, když bude kazeta zanechávat inkoust na ubrousku vraťte jí do tiskárny a tiskněte. Když kazeta nebude zanechávat inkoust na ubrousku kazetu je třeba reklamovat popřípadě koupit novou.

S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu www.printprofi.cz