Vážený zákazníku,
u této tiskárny je tisková hlava v kazetě. Nejčastější příčinou při chybějící barvě na výtisku je ucpaná tryska pro danou barvu. Pokud ale na výtisku zcela chybí jakákoliv barva (červená, žlutá, modrá), ale je tam jen černá, pak to spíše vypadá, že je vypnut barevný tisk (nejčatější příčina). To jste ale překontroloval, že je vše zapnuto. Máte možnost připojit tiskárnu k jinému počítači? pokud ano, zkuste to. Stejně tak zkuste případně kazetu dát do jiné tiskárny.
Pokud nic z tohoto nepomůže, pak už mě nepadá jen chyba tiskárny. Ale to se obávám, že bude umět opravit jen servis.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu www.printprofi.cz