Vážený zákazníku,
dle Vašeho popisu závady to vypadá na možná vadnou tiskovou hlavu, konkrétně v části, která se stará o tisk s velkou černou kazetou. Pokud je kazeta přítomna v tiskárně, a v kazetě je inkoust, pak už má tiskárna jen natahnout inkoust a tisknout. Jak jste sám napsal, na kontrolním výtisku chybí tisk řádku u PGBK, což značí velkou černou kazetu. Překontrolujte tedy, zda je v ní dostatek inkoustu, zda je správně nasazena a že byl odtrhnut papírek s nápisem PULL (pokud na dané kazetě byl). Pokud je vše v pořádku, myslím, že bude poškozena tisková hlava. Oprava hlavy se provádí výměnou za jiný kus, cena se pohybuje cca okolo 1500 Kč.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu www.printprofi.cz