Vážený zákazníku,
pokud má servis pravdu, tiskárnu reklamujte. Toto nelze nijak nastavit, je to záležitost firmware tiskárny.
Pokud uděláte zkušební tisk, kde žádnou barvu tiskárna nemíchá, ale použije čiště jen 4 ty, které má, vypadá výtisk v pořádku? jsou tam všechny 4 barvy vedle sebe? pokud ano, tak pak není chyba v tiskárně. Pokud tam 4 barvy nebudou, jedná se tedy spíše o neprůchodnost tiskové hlavy a bude potřeba nechat vyčistit tiskárnu. Tiskárna by toto měla zvládnout sama, najděte v nastavení položku údržba a spusťte jednotlivé čistící režimy.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu www.printprofi.cz