Vážený zákazníku,
dle popisu daného problému si myslím, že se tiskárna snaží natahnout papír, ale nedaří se jí to. Otevřete tiskárnu a podívejte se dovnitř, zda tam nezůstal nějaký zmuchlaný papír, který by bránil tiskárně v tisku. Možná tam zůstala sponka, nebo cokoliv jiného, co do tiskárny nepaří. Prohlédněte tedy důkladně tiskárnu. Dále pak překontrolute, zda máte správně založen papír do tiskárny a zda tam není moc papírů. Mohlo by to tiskárně vadit. Zkuste případně nechat v tiskárně jenom jeden prázdný papír na potisknutí. Pokud se i tak tiskárně nebude dařit zatahnout papír, zkuste jí pomoci tím, že papír při pokusu tiskárny o zatažení papíru mírně zatlačíte do tiskárny. Pokud si pak papír vezme a potiskne, bude problém s podavačem papíru, pravděpodobně s gumovým kolečkem, které posunuje papír v tiskárně. To pak stačí mírně zdrsnit, aby po papíru neklouzalo. Vezměte smyrkový papír a trochu to gumové kolečko obrušte.
Dejte vědět, zda se podařilo takto chybu napravit.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu www.printprofi.cz